動画編集の技術は、ちゃんと勉強している。
なのに、なぜか継続や紹介につながらない人へ。

僕はこれまで、たくさんの動画編集者を採用してきました。
その中で、ほとんどの人に足りていなかったのが、クライアントワークです。

要は、お客さんとのやり取りですね。
ここが、本当に全くできていない人が多いんです。

もともとはブイプロの有料講座の中でやっていた内容ですが、全部の動画編集者ができるようになった方がいいと思って、上の動画で公開しました。
この記事では、その中身を文章で整理します。

編集技術はそのままでも、お客さんの満足は上がると思います。

前提：僕らの価値は「相手を楽させる」こと

クライアントワークをする人の価値は、2つです。

クライアントワーカーの価値

• 相手を儲けさせる
• 相手を楽させる

初心者のうちは、1つ目は難しいと思います。
なので、まずは2つ目に全力を尽くしましょう。

やり取りがスムーズで、修正が少なくて、相手の時間を奪わない。
そうすると、信頼されます。
信頼されると、手放したくない人になれる。

仕事が途切れない。単価も上がる。紹介もされやすい。
全部、ここから始まります。

期待どおりの動画を出す：マニュアルは3回、見直しは2回

まず、プロとしての当たり前からです。

相手の編集指示やマニュアルは、編集の前・途中・後の3回確認してください。
マニュアルには、相手がミスしてほしくない大事なところが全部書いてあります。
「よく分からないけど、まあいいか」で納品するのは絶対NGです。

指示がざっくりしていることもあります。
カットのテンポ感やテロップのデザインが書いていない指示書も、全然あります。

そういうときは、参考動画のURLを送って「このくらいのテンポでいいですか？」と聞く。
少し作ったものを先に見てもらう。
認識がずれたまま100%作って、大きな修正をもらうのが一番最悪です。

分からないことは、まず自分で調べてから質問しましょう。
指示書に書いてあったり、検索すればすぐ分かったりすることも多いです。
それでも分からなければ、遠慮せずに聞いて大丈夫。まとめて聞くとなおいいです。

見直しは、最低2回。
書き出す前と、書き出した後です。

書き出した後のファイルは、お客さんが見るのと同じ状態。
Premiere Proのプレビューでは気づけないところに気づけます。

1回目は映像と音を両方使って普通に見る。
2回目は音だけで確認する。
使う感覚を変えると、違うところに気づけます。

修正をもらったら、確実に直して出す。
修正の指示が多いときは、Excelなどに書き写して、直したものから1つずつ消していくと漏れがなくなります。

そして、一度言われたことは次から絶対に繰り返さない。
言われたことをリストにして、納品の前に見返す。
自分用のマニュアルを作るイメージです。

納期：守るのはプラマイゼロ、前倒しでやっとプラス

納期を守るのは当たり前です。
守ってプラマイゼロ。
前倒しで出して、ようやくプラスになります。

同じ締め切りの日でも、前倒しで出すのか、当日の夜遅くに出すのかで、印象は結構変わります。

トラブルで遅れそうなときは、すぐ連絡しましょう。
理由と一緒に早く伝えれば、相手も対策を考える時間が取れます。

おすすめなのが、自分から納期を宣言することです。
「初稿は◯日に出します」「修正は◯日までに終わらせます」。

外注するのって、発注する側からするとすごく不安なんですよね。
先に宣言しておけば、相手もその前提でチェックの時間を空けておけます。

やり取り：即レス、選択肢で聞く、結論から言う

即レスと一次返信

返信は、3分以内くらいの速さを目指してください。
返事を待っている間、相手はずっとそれを気にしていて、業務も止まっています。
返信が遅いほど、相手の時間を奪っていると思った方がいいです。

副業や家のことで、すぐに返せないときもあると思います。
そういうときは「確認しました。◯時までに返信します」と、まず一言だけ返す。
長い時間の放置は絶対NGです。

選択肢で聞く

「このシーンのテロップデザインはどうすればいいですか？」
これだと、相手は無限の答えの中から考えないといけません。

「このシーンのテロップは、以下の1〜3のどれがよろしいでしょうか？私は◯◯という理由で2がいいと考えています」
こう聞けば、相手は番号で答えるだけです。
理由まで添えると、「この人ちゃんと考えてくれてるな」と伝わります。

結論から言う

「いつ提出できますか？」と聞かれて、進み具合の説明から入る人がいます。
気持ちは分かります。
でも相手が知りたいのは、いつ出せるかです。

「◯日の◯時までに提出します」と先に答える。
遅れているなら、遅れていると伝える。それも相手は知りたいんです。

ほかにも効くやり取りのコツ

• メッセージの最初に「質問です」「相談です」「進捗です（返信不要）」と書く
• 慣れるまでは毎日、進捗を報告する
• 不安なときは2〜3割できた時点で一度見てもらう
• 質問が複数あるときは箇条書きにする
• 打ち合わせは、こちらから候補日を3つほど出し、Zoomのリンクも送る

細かい気遣い：ファイル名、データの保存、言葉の温度

提出するファイルの名前のルールは統一しましょう。
「初稿」「修正」が最初にあったり最後にあったりすると、相手が混乱します。
冒頭に「初稿」「2稿」「完パケ」と書くのがおすすめです。

納品したデータは、1年ほど保存しておく。
時間がたってから修正をお願いされることもあるので、お客さんと相談したうえで残しておきます。

YouTubeの特定の場面について質問するときは、秒数つきのリンクを送ると親切です。

そして、言葉の温度。
修正をたくさんもらったとき、「承知しました。」と返すか。
「ご確認ありがとうございます！◯日までに修正します！」と返すか。

修正を多く出したディレクターも、実はちょっと気まずいと思っているんです。
そこで気持ちよく返されたら、この人にまた頼みたいって思いますよね。
極端に言えば、編集スキルが少し低くても、こっちにお願いしたくなる。
それくらい、やり取りは大事です。

ブイプロの運営について、気になることがある人はこちらにまとめています。
ブイプロの評判・口コミ｜悪い評判にも運営が全部答えます

全部のポイントは、結局ひとつに集まります。
どうすれば相手が楽になるかを考えて動くこと。
僕も自戒を込めて、毎回ここに立ち返るようにしています。

カズマル

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